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 100円ご用聞き 高齢者の新しい[インフラ]

100円ご用聞き

 

 

 介護に関するニュースをいろいろ見ていて、「これは良い!」と思う記事を発見したました。まさに[現代の御用聞き]がビジネスになっているんだな…と実感できるオシゴトです。

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電球交換、固い瓶の蓋開け、重い荷物の移動、草むしり…。ちょっとしたことでも高齢になると難しくなる、そんな身近な困り事を代行するサービスが人気だ。介護や医療、行政支援の隙間を埋めるような、「5分100円の家事代行」を掲げて注目される会社「御用聞き」。このほど同社が請け負ったベランダの片付け作業に同行した。

「御用聞き」の活動拠点は、高齢化率が35%を超える高島平団地(東京都板橋区)だ。ベランダの片付けを依頼したのは、この団地で暮らす50代の男性。1人暮らしで障害があり、粗大ごみなどを出すのが難しいと、初めて依頼した。

 作業に当たったのは同社取締役の松岡健太さん。男性が鉄道好きと分かると、松岡さんは鉄道ネタの世間話なども交えながら作業。植木鉢や粗大ごみなどをてきぱきと仕分けていく。ごみ置き場に運ぶ作業も含め、約1時間半。足の踏み場もないほどだったベランダは、すっかりきれいになった。

ほかにも公園のベンチに座っていた男性があいさつしてくるなど、すっかりこの団地に溶け込んでいる様子が伝わってきた。

 訪問看護ステーションなどとも連携しながら高齢者を支えていることもあり、御用聞きは地域の大切な存在となっている。「電気、ガス、水道、通信に次ぐ“第5のインフラ”として、安全、安心、安価に、こうした生活支援事業を提供していきたい」と社長の古市盛久さんは語る。

客観的にはちょっとしたことでも、本人にとっては大変な困り事があることに気づかされた。超高齢化が進む一方で、家族やご近所さんに頼ることが難しくなったいま、そうした困り事を解決する事業が不可欠だと考えた。

 「信頼を得るまでは大変なことも多いですが、個人的には、利用者さんとお話しする中で人生の奥深さや喜びに触れることが多く、刺激的。ありがたい限りです」と古市さんは言う。

利用料は電球交換のような簡単な作業は5分100円、粗大ごみ移動などは5分300円。パソコンやスマホの指導なども特別料金で請け負う。

 65~75歳の女性を中心に、月に200件ほどの問い合わせがあり、リピート率は8割ほどだという。

問い合わせはフリーダイヤル0120・309・540。(「終活読本ソナエ」秋号から)

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